Politique de Confidentialité de Trusom Innovation
Dernière mise à jour : novembre 2025
Trusom Innovation, personne morale de droit privé, inscrite au SIRET sous le n° 28.994.111/0001-80, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres réglementations applicables.
1. Définitions
Aux fins de cette Politique de Confidentialité, sont considérés :
- Données Personnelles : information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ;
- Personne Concernée : personne physique à laquelle se réfèrent les données personnelles ;
- Responsable du Traitement : Trusom Innovation, responsable des décisions concernant le traitement des données personnelles ;
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles, comme la collecte, production, réception, classification, utilisation, accès, reproduction, transmission, distribution, traitement, archivage, stockage, élimination, évaluation ou contrôle de l'information, modification, communication, transfert, diffusion ou extraction.
2. Données Collectées
Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone/WhatsApp
- Nom de l'entreprise
- Poste/fonction
- Informations sur les services d'intérêt
- Messages et communications envoyés via formulaires ou WhatsApp
2.2 Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Informations du navigateur et de l'appareil
- Pages visitées et temps de séjour
- Origine de l'accès (referrer)
- Données de géolocalisation approximative
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur les bases légales suivantes :
- Prestation de services : pour répondre à vos demandes, fournir des devis et prestation de nos services (base légale : exécution de contrat) ;
- Communication : pour vous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp concernant nos services (base légale : intérêt légitime) ;
- Marketing : pour l'envoi de newsletters, matériels promotionnels et communications marketing (base légale : consentement) ;
- Analyse et amélioration : pour analyser l'utilisation du site web et améliorer nos services (base légale : intérêt légitime) ;
- Conformité légale : pour respecter les obligations légales et réglementaires (base légale : respect d'obligation légale) ;
- Sécurité : pour protéger nos systèmes et prévenir les fraudes (base légale : intérêt légitime).
4. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web :
4.1 Google Analytics :
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site web. Cet outil collecte des informations comme les pages visitées, temps de séjour, origine du trafic et données démographiques approximatives. Les données sont traitées de manière agrégée et anonymisée. Vous pouvez désactiver Google Analytics via le complement de désactivation.
4.2 Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site web ;
- Cookies de performance : collectent des informations sur la façon dont vous utilisez le site web ;
- Cookies de fonctionnalité : permettent au site web de mémoriser vos préférences ;
- Cookies de marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (sous consentement).
5. Communication via WhatsApp
Lorsque vous nous contactez via les boutons WhatsApp sur notre site web :
- Votre numéro de téléphone sera ajouté à nos contacts pour faciliter les futures communications ;
- Les conversations peuvent être stockées à des fins de service et d'amélioration des services ;
- Nous pouvons envoyer des messages de suivi liés aux services demandés ;
- Vous pouvez demander la suppression de votre numéro à tout moment ;
- Nous respectons les paramètres de confidentialité de WhatsApp et ne partageons pas votre numéro avec des tiers.
6. Partage de Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : avec des fournisseurs qui nous aident dans la prestation de services (ex : fournisseurs d'e-mail, analytics) ;
- Obligations légales : lorsque requis par la loi, ordonnance du tribunal ou autorités compétentes ;
- Protection des droits : pour protéger nos droits, propriété ou sécurité ;
- Consentement : lorsque vous autorisez expressément le partage.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos ;
- Contrôles d'accès restreint aux données ;
- Surveillance continue de la sécurité ;
- Formation régulière de l'équipe sur la protection des données ;
- Sauvegarde sécurisée et plans de reprise après sinistre.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique :
- Données de contact : jusqu'à 5 ans après le dernier contact ou selon exigence légale ;
- Données contractuelles : pour la durée du contrat et période supplémentaire selon législation applicable ;
- Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 2 ans d'inactivité ;
- Données d'analytics : jusqu'à 26 mois (standard Google Analytics).
9. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Confirmation et accès : savoir si nous traitons vos données et y accéder ;
- Rectification : rectifier des données incomplètes, inexactes ou périmées ;
- Anonymisation, blocage ou suppression : de données inutiles, excessives ou traitées en non-conformité ;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et interopérable ;
- Effacement : supprimer des données traitées sur la base du consentement ;
- Information : sur les entités avec lesquelles nous partageons vos données ;
- Révocation du consentement : retirer le consentement à tout moment ;
- Opposition : vous opposer au traitement effectué sur la base de l'intérêt légitime.
10. Transfert International de Données
Certains de nos prestataires de services (comme Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous garantissons que le transfert est effectué conformément au RGPD et que des sauvegardes appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données.
11. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si nous identifions que nous avons collecté des données d'un mineur sans le consentement des parents ou tuteurs, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous notifierons des modifications significatives via notre site web ou par e-mail. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.
13. Délégué à la Protection des Données (DPO)
Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données pour agir comme canal de communication entre vous, Trusom Innovation et l'Autorité de protection des données compétente.
Contact du DPO :
E-mail : dpo@trusom.com
WhatsApp : +55 (11) 95190-0677
14. Contact
Pour exercer vos droits, clarifier des doutes ou faire des réclamations concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :
Trusom Innovation
E-mail : contact@trusom.com
WhatsApp : +55 (11) 95190-0677
Cette Politique de Confidentialité a été élaborée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), au Cadre Civil d'Internet et autres réglementations applicables à la protection des données personnelles en France.