Términos de Servicio de Trusom Innovation
Última actualización: noviembre de 2025
Bienvenido a los Términos de Servicio de Trusom Innovation, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CIF bajo el nº 28.994.111/0001-80. Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web, servicios y productos ofrecidos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web (trusom.com) y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar vinculado a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Trusom Innovation ofrece servicios especializados en tecnología e innovación, incluyendo pero no limitado a:
- Desarrollo de Software: creación de aplicaciones web, móviles y sistemas personalizados;
- Consultoría en Tecnología: asesoramiento estratégico en transformación digital;
- Soluciones de Automatización: implementación de procesos automatizados;
- Integración de Sistemas: conectividad entre diferentes plataformas;
- Soporte Técnico: mantenimiento y soporte continuo de sistemas;
- Formación: capacitación en tecnologías y herramientas.
3. Elegibilidad y Registro
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 18 años o tener autorización de responsable legal;
- Poseer capacidad legal para celebrar contratos;
- Proporcionar informaciones verídicas, precisas y actualizadas;
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- Usar los servicios solo para fines legales y legítimos;
- No violar derechos de propiedad intelectual;
- No transmitir contenido malicioso, ofensivo o ilegal;
- No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados;
- No interferir en el funcionamiento de los servicios;
- Respetar los derechos de otros usuarios;
- Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Propiedad de Trusom Innovation:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, marca, logotipos, metodologías propietarias y materiales desarrollados internamente pertenecen exclusivamente a Trusom Innovation.
5.2 Trabajos Desarrollados:
Los derechos sobre trabajos desarrollados para clientes serán definidos específicamente en cada contrato de prestación de servicios, pudiendo incluir:
- Transferencia total de los derechos al cliente;
- Licenciamiento de uso al cliente;
- Propiedad compartida conforme acordado;
- Retención de derechos sobre componentes reutilizables.
6. Contratación de Servicios
6.1 Proceso de Contratación:
La contratación de nuestros servicios sigue el siguiente proceso:
- Solicitud inicial a través del sitio web o WhatsApp;
- Análisis de requisitos y elaboración de propuesta;
- Negociación de alcance, plazo y valores;
- Formalización a través de contrato específico;
- Inicio de la prestación de los servicios.
6.2 Contratos Específicos:
Cada proyecto será regido por contrato específico que detallará alcance, plazos, valores, responsabilidades y condiciones particulares del servicio contratado.
7. Precios y Pago
7.1 Precios:
- Los precios son definidos conforme alcance y complejidad de cada proyecto;
- Valores pueden ser fijos, por hora o por etapas conforme acordado;
- Precios están sujetos a alteración mediante aviso previo;
- Impuestos aplicables serán añadidos conforme legislación vigente.
7.2 Condiciones de Pago:
- Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, PIX, boleto bancario;
- Plazos de pago conforme definido en cada contrato;
- Retraso en el pago puede resultar en suspensión de los servicios;
- Intereses y multa por retraso conforme legislación aplicable.
8. Comunicación via WhatsApp
Al utilizar nuestros botones de contacto via WhatsApp:
- Usted autoriza el contacto a través de este canal;
- Su número puede ser almacenado para futuras comunicaciones relacionadas con los servicios;
- Respetamos horarios comerciales para contactos no urgentes;
- Usted puede solicitar la exclusión de su número en cualquier momento;
- Conversaciones pueden ser registradas para fines de atención y mejora de los servicios.
9. Plazos y Entrega
- Plazos son definidos en cada contrato específico;
- Retrasos por motivos ajenos a nuestra responsabilidad no constituyen incumplimiento;
- Alteraciones de alcance pueden impactar plazos originalmente acordados;
- Entregas son realizadas conforme cronograma establecido;
- Tests y homologación son parte integrante del proceso de entrega.
10. Garantías y Soporte
10.1 Garantía de los Servicios:
- Garantimos la calidad de los servicios prestados conforme especificaciones acordadas;
- Corrección de defectos identificados en el período de garantía sin coste adicional;
- Período de garantía definido en cada contrato específico;
- Garantía no cubre alteraciones o personalizaciones no autorizadas.
10.2 Soporte Técnico:
- Soporte técnico disponible conforme plan contratado;
- Canales de soporte: e-mail, WhatsApp;
- Horarios de atención: días útiles de 9h a 18h;
- Soporte de emergencia disponible mediante contratación específica.
11. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada al valor del contrato específico. No nos responsabilizamos por:
- Daños indirectos, lucros cesantes o daños consecuenciales;
- Pérdida de datos no causada por nuestra negligencia;
- Interrupciones de servicios de terceros;
- Uso inadecuado o no autorizado de los sistemas desarrollados;
- Fallos en sistemas o infraestructura no proporcionados por nosotros.
12. Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de todas las informaciones recibidas:
- Informaciones confidenciales no serán divulgadas a terceros;
- Acceso restringido solo al equipo necesario para prestación de los servicios;
- Medidas de seguridad adecuadas para protección de las informaciones;
- Acuerdo de confidencialidad específico cuando necesario;
- Obligación de confidencialidad permanece después de término del contrato.
13. Rescisión
13.1 Rescisión por Cualquiera de las Partes:
- Mediante aviso previo conforme definido en contrato;
- Por incumplimiento material de las obligaciones;
- Por imposibilidad de continuidad de los servicios;
- Por acuerdo mutuo entre las partes.
13.2 Efectos de la Rescisión:
- Pago por los servicios ya prestados;
- Entrega de trabajos desarrollados hasta la fecha de la rescisión;
- Devolución de materiales e informaciones confidenciales;
- Cesación de acceso a sistemas y plataformas.
14. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales es regido por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con la LGPD. Destacamos:
- Recolección solo de datos necesarios para prestación de los servicios;
- Uso exclusivo para finalidades legítimas e informadas;
- Implementación de medidas de seguridad adecuadas;
- Respeto a los derechos de los titulares de datos;
- Notificación de incidentes conforme exigido por ley.
15. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio:
- Alteraciones serán comunicadas a través del sitio web;
- Uso continuado después de alteraciones constituye aceptación;
- Contratos en andamiento mantienen términos originales salvo acuerdo en contrario;
- Versión más reciente siempre disponible en el sitio web.
16. Ley Aplicable y Fuero
Estos Términos de Servicio son regidos por la legislación española. Se elige el fuero de los tribunales de Madrid, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea, para dirimir cuestiones originadas de estos términos.
17. Disposiciones Generales
- Si cualquier disposición es considerada inválida, las demás permanecerán en vigor;
- Tolerancia con incumplimiento no constituye renuncia de derechos;
- Estos términos constituyen acuerdo integral entre las partes;
- Cesación de derechos solo con consentimiento por escrito;
- Comunicaciones oficiales a través de los canales informados.
18. Contacto
Para cuestiones relacionadas con estos Términos de Servicio, entre en contacto:
Trusom Innovation
E-mail: contact@trusom.com
WhatsApp: +55 (11) 95190-0677
Estos Términos de Servicio fueron elaborados en conformidad con el Código Civil Español, Ley de Defensa del Consumidor, Marco Civil de Internet y demás legislaciones aplicables.